Servizi e Consulenza Supply Chain

A seguito dell’avviamento del prodotto richiesto, ogni cliente potrà richiedere un pacchetto personalizzato per l’assistenza dedicata, fino ad una disponibilità 24/7.

I clienti potranno contare su un servizio competente e dedicato alla risoluzione di ogni tipo di problematica. L’ente Support, appositamente creato per fornire il servizio, è guidato dal Support Director, ruolo occupato da una figura con esperienza trentennale e diretta nel mondo ICT e dei prodotti Stesi in particolare. Ad un primo livello di assistenza, già quindi con competenze tecniche elevate, si affianca un secondo livello riservato alla risoluzione delle problematiche che richiedono ulteriori e più complessi interventi.

Punti da segnalare:

• Unico punto di entrata per facilitare accesso (casella support@stesi.it)
• No centralino smistamento, già I livello tecnico in grado di risolvere la maggior parte dei problemi
• SLA concordati contrattualmente e garantiti tecnicamente
• Sistema di tracciatura dei tempi di intervento e di risoluzione per produzione KPI di controllo qualità del servizio
• Processi mappati e certificati dal sistema di qualità Stesi
• Pacchetti di ore “a scalare” con tariffa ridotta e invio periodico riepilogo utilizzo

Nel corso degli anni, abbiamo operato in molti settori: dal retail al packaging, dall’alimentare al Contract Logistics. Conosciamo le peculiarità di ogni industry ed entriamo facilmente in sintonia con gli imprenditori perché siamo consapevoli delle sfide che devono affrontare ogni giorno. Mettiamo a loro disposizione competenze verticali e specialistiche, fondamentali per definire insieme il modello logistico e produttivo più corretto, che giustifica gli investimenti e supporta le esigenze di mercati complessi e imprevedibili.

Alla definizione del modello facciamo seguire la progettazione di tutti i flussi logistici e produttivi, avvalendoci dell’esperienza, del contatto costante col Cliente e di metodologie certificate, a garanzia di qualità del risultato finale e di massimizzazione del ROI. Nella fase di implementazione adottiamo la nostra piattaforma proprietaria, silwa, che grazie alla completezza funzionale, alla modularità e all’architettura innovativa, è in grado di abilitare l’approccio 4.0 e rendere l’intero progetto a prova di futuro.

Il nostro team tecnico è in grado di assecondare ogni esigenza di personalizzazione dei flussi logistici e produttivi realizzando software custom da integrare all’interno della soluzione.

Il nostro obiettivo è ottimizzare le attività logistiche e produttive, rendendole il fiore all’occhiello delle imprese. Per raggiungerlo, l’attività di integrazione di componenti software, ICT e di risorse esecutive come carrelli, trasloelevatori, magazzini automatici e AGV è essenziale. Rispondiamo a questa esigenza monitorando il mercato e selezionando le migliori tecnologie, al fine di realizzare soluzioni personalizzate, in linea con i requisiti e capaci di benefici tangibili.

Il lavoro connesso si estende al mondo della logistica e della produzione, incrementandone l’efficienza e la produttività. In quanto Silver Partner di Microsoft, che certifica il pacchetto software silwa, forniamo formazione e consulenza finalizzate all’adozione di soluzioni collaborative nell’ambito della Supply Chain.